京东调整运费，PLUS会员大量投诉，官方终于回应解决

24日，新浪黑猫消费者服务平台@黑猫投诉 发微博称，近日收到大量关于京东PLUS会员服务的投诉，称京东单方面更改合同、虚假宣传，将开通PLUS会员时承诺的“免运费券”变成了价值6元“运费券”，并提高基础运费，致使会员权益受损。

有消费者在黑猫投诉平台投诉称，“本人在京东开通PLUS会员到现在、京东方在PLUS会员生效期间未通知本人的情况下，多次修改会员权益条款，修改内容包括:

1、消费返利比例改变：从购买时PLUS会员时承若的数码1%，变成0.5%；

2、会员返利上限从购买时PLUS会员时承若的2000元改为500元，减少了1500元，权益受损75%！

3、会员享受电子书免费阅读权益取消；

4、将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”。

2018年2月14日零点运费改为15元、免邮券面值6元不变，那么，现在用户需要叠加三张运费券去免除邮费。导致由原来的每月5次全品类免运费，变成了每月只能免1次运费。权益受损80%。”

对此，京东客服今天下午首次回应，并给出解决方案。

京东客服表示，为了更好地提升PLUS会员体验，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，我们会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。

近期文章精选：

最强千元机 魅蓝S6/红米5 Plus/360 N6 Lite 对比测评丨科技美学

腾讯决战网易10款绝地求生 谁能最后吃鸡？

苹果官方召回维修iPhone7 具体型号和免费维修办法

三大电视游戏主机体验：索尼PS4Pro/微软XboxOneX/任天堂Switch

苹果高通都怕它，欧盟丨中兴折叠屏手机AxonM开箱

全年销量总排名，10家最强手机厂商和你想的一样吗

▼

商务合作  kejimeixue@163.com