大雨天扛200人过水沟！悉尼客服哥帅哭了！

今日悉尼讯 澳洲东部时间12月23日 我们生活的是一个人情淡漠、服务者只会说些 “顾客至上”“关爱百姓“的空话的世界。但偶尔地，也还是能遇到真正在做这些事的人。43岁的Steven Kalinski就是这样一个人，他是悉尼南部Banksia火车站的客服人员，但比起这个文绉绉的官方说法，Steven更喜欢说自己只是一个在火车站和售票窗口工作的人。

（图片来自：澳洲新闻有限公司)

据澳洲新闻有限公司报道，2012年3月的一天，雨下得特别大，Banksia火车站淹水了。而且Banksia火车站并没有人行天桥，人们买票或是去站台都只能走地下通道。但是那天地下通道淹了一米深的浑水。这在Steven看来却并不是问题，只见他踢掉鞋子，卷起裤腿，靠自己一人，就背了200多名乘客渡水。被问到为什么要这么做时，Steven答道，“不这么做的话就只能关闭火车站了。“

（图片来自：澳洲新闻有限公司)

“那你做过的其他那些事情又是因为什么呢？”

“我也会有些担心，因为我并不觉得上司们会高兴看到我这么做。但是我认识这里的很多人，也知道很多我帮助过的人的名字。基本上，我只是看到有问题出现，然后帮助解决问题，并没有想太多。到最后上司们也因为我帮助他人而感谢我。“

（图片来自：澳洲新闻有限公司)

这让他看上去就像一个罔顾法规，借着帮助大众的名义，只凭个人意气办事的人。很多人只看到表面并模仿他这么做，付出的代价不言而喻了。

Steven会成为火车站的英雄的当然不仅只因为这一件事，他能叫出大多数在他窗口买票的人的名字，人们也友好地和他打招呼微笑。

Steven说“他们不仅仅是我的客人，还是我的朋友。我现在在Banksia工作得很开心，每天都很期待来工作。刚调到这里工作的时候，我甚至都不知道Banksia在哪。但是当地人”收留“了我，让我感觉很亲切，就像回到了第二个家。”

Steven在悉尼铁路工作10年，前5年在中央火车站，然后才被调到Banksia，而他自己真正的家住在离此近50公里的Baulkham Hill。为了上6点30的早班，加上他自己还要锻炼，他凌晨2点30就要起床。

（图片来自：澳洲新闻有限公司)

像他这样尽职的人还能为我们服务多久呢？悉尼铁路的高层会注意到他特殊的人际交往天分而给他升职吗？Steven他自己想要的又是什么呢？

Steven说：“我喜欢照顾这里的居民，但是人能够进步也是好的，你可以学到更多新东西，也许晚一点我会得到这样的机会，但我只是一个热爱自己工作的普通人。“

不幸的是，随着科技的发展，也许在将来火车站将不再需要任何的工作人员，我想随着越来越少像Steven这样的人的存在，我们的生活很难变得更好。

圣诞快乐，善良的大哥！感谢你给我们每天的旅途带来的欢乐！

（Alison 实习：Maggie）