4.3万不翼而飞！加国华人攒了7年积分，一夜没了！兑换前被封号（组图）

晴天霹雳

本来加拿大物价就高，现在关税战开打，房价菜价奶价都在涨涨涨，成千上万加拿大人省吃俭用，勒紧裤腰带过，平时买东西刷卡攒积分也是“省钱大计之一”。

华人张先生（化名，Frank Zhang）也是攒积分的加拿大人之一，7年来一直精打细算，出去买菜加油都会用PC Mastercard，累积了4300万积分，价值约4.3万加元。

今年1月份，张先生准备兑换积分，结果发现账户被突然冻结了，所有积分无法使用！

攒了这么久的积分一夜之间不翼而飞，张先生一下子就着急了，立即联系了客服，然后收到了一封“用词模糊”的邮件，对方说张先生的账户被“自动化安全系统”标记了。

为了把积分拿回来，张先生按照要求，把账户的密码修改了，但问题还是没解决，他再找Loblaw公司，这次公司却突然改口说他“违反条款”？！

张先生也一脸懵，追问公司，但对方一直拒绝说明具体是什么违规行为，甚至直接关闭了他的账户，将积分全部清零！

“这太不公平了！他们随意冻结我的积分，而我连申诉的机会都没有。”

Loblaw声称，张先生购买的东西“超出家庭使用范围，用于转售”，所以才将其冻结，但却拒绝出示交易记录或其他证据。

对此，张先生反驳，“我只是正常购物，完全遵守规则。如果他们认定我违规，至少应该告诉我哪笔交易有问题！”

这个PC Optimum计划在加拿大有1700万会员，允许使用范围包括Shoppers和Superstore等，可以累积积分、兑换折扣。

专家指出，其实这个PC Optimum的条款充满模糊表述，如“公司有权自行决定冻结账户”、“禁止超出家庭正常使用量”等，但里面没有明确定义。

“一个四口之家的消费可能很节俭，也可能很高，Loblaw却用这条款随意封号，这根本是霸王条款。”

现在，张先生的律师正在考虑提起集体诉讼。他认为，Loblaw涉嫌欺诈，“如果公司能随意没收积分，那奖励计划还有什么公信力？”

张先生并不是个例，卡尔加里居民杰夫（Jeff Mack）的账户也曾因为“拥有多个账号”被冻结，但他只有一个账户，是被坑的。

杰夫当时也追责无果，最终尽管他坚称自己只有一个账户。在媒体介入后，Loblaw才恢复了积分，但仍拒绝提供具体违规证据。

Loblaw年度报告显示，2024年用户兑换了超10亿加元积分。

专家表示，冻结账户还不是直接取消，能让Loblaw既不用兑现积分，又能虚报活跃用户数，“这对股东有利，但对消费者极不公平。”

面对消费者的质疑，Loblaw也承认，说他们的通知系统“不完善”，并承诺改进，但死鸭子嘴硬说冻结账户是为了保护用户安全。

对于消费者来说比较保险的方法，就是不要像张先生这样长年攒积分不换，即使兑换，并保留消费记录，这样的话一旦被误判违规，至少还有证据可以申诉。