亚马逊云计算突发故障 多家视频网站及自家快递业务瘫痪

这些故障主要影响到亚马逊云计算服务的“美国东部1区”，数据中心位于弗吉尼亚州北部，换言之，并非亚马逊云计算所有的客户都受到这一次故障的影响。

据报道，这次技术故障开始于美国东部时间当天早上11点。到周二晚间，亚马逊发出了一则最新通知，称引发这一次服务中断的底层问题已经“有所缓解”（并非彻底解决）。

通知中写道，目前在绝大多数亚马逊云计算服务中，可用性（服务上线率）已经明显改善，团队正在继续工作，让所有受到影响的云计算服务和应用编程接口完全恢复正常。

外部公司受影响

这次服务中断影响到了许多的互联网公司和业务，其中包括迪士尼旗下的网络视频服务“迪士尼+”、奈飞（Netflix）、企业内部协作平台Slack、Tickmaster、免佣金炒股软件Robinhood，以及美国最大的加密货币交易平台Coinbase。

这一次故障也影响到了亚马逊自身的业务，主要是一些重要的工具无法使用。据报道，亚马逊物流仓库和快递员的工作受到了影响，另外，通过亚马逊专用工具Flex帮助该公司送货的灵活兼职司机在美国网络论坛Reddit上报告称，他们无法访问Flex或是AtoZ这两个工作软件，导致无法扫描商品包裹，或是获取送货路线信息。

还有的亚马逊平台第三方卖家表示，他们无法访问“卖家中心”平台（Seller Central），这是一个用来管理消费者订单的内部网站，对卖家十分重要。

通过内部专用聊天工具“亚马逊Chime”，该公司向所有的快递员发出了通知（内容被媒体获得），称公司正在严密监控一次涉及到内部整个网络的技术故障，这已经影响到快递服务。

这一内部通知称，如果技术故障导致司机无法继续送货，那么司机应该找一个附近的安全场所，等候下一步信息。

目前，亚马逊这一次故障到底影响了旗下多少的物流仓库（订单交付中心）以及快递服务站，目前尚不得而知。面对媒体的采访问题，该公司尚未详细解答。

殃及快递业务

美国华盛顿州居民萨谬·凯瑟雷斯（Samuel Caceres）是亚马逊的快递司机。他对新闻界表示，自从周二美西时间8点开始，他所在的快递服务站已经陷入瘫痪，所有的司机和仓库工人都无事可做。

据报道，许多仓库的工人和快递员无法获取任务信息，上级要求他们在休息室中休息，等待技术故障被解决。

Flex的兼职司机往往是社会灵活人员，用自己的车辆帮助亚马逊送货，技术故障导致他们无法获得快递任务单，一些人在周二只能回家休息。

需要指出的是，亚马逊这次故障来得非常不是时候，目前该公司正处于圣诞购物旺季的高峰期，美国消费者展开了网络大采购，亚马逊正在面临一年中最大的压力，需要把商品包裹按时送到消费者家中。

近些年，亚马逊独立发展物流快递业务，其中自有快递服务主要包括两大块，即签署协议的第三方快递公司，以及灵活提供兼职服务的Flex司机，自有的快递队伍正在接管亚马逊更多比例的商品包裹。根据专业机构ShipMatrix的统计数据，目前在美国地区亚马逊所有的商品包裹中，有三分之二的比例由自有快递队伍来配送。

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